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制造業企業信息化如何花錢才更值
作者：佚名 日期：2001-9-30 字體：[大] [中] [小]
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－企業信息化投資的特點有哪些？
－怎樣避免大批資金打了水漂？
－投資浪費和項目失敗的原因在哪里？
隨著我國提出用信息化帶動工業化、用信息技術改造和提升傳統產業的國策，廣大制造業企業對企業信息化給予了越來越多的重視，紛紛通過各種渠道籌措資金，準備實施企業信息化工程。當前，一個令企業非常關注的問題，就是企業信息化的投資到底應該有多少，怎樣分配？或者數量有限的投資，如何取得最好的投資回報？
一、制造業企業信息化投資的組成與特點
企業信息化工程對于制造業企業來說，是一項規模較大的投資。這項投資主要包括信息化方案的咨詢與規劃費用、硬件和網絡建設費用、軟件費用和軟件的實施、服務、升級、維護等費用。
企業一般比較重視硬件和網絡建設的費用。從目前的趨勢來看，隨著硬件和網絡產品技術的成熟和價格的降低，該部分費用所占的比例在逐漸下降，目前基本上下降到總投資的35％左右。系統集成商的技術水平非常關鍵，因為應用軟件都是基于C／S或B／S結構，對網絡的配置和性能要求很高。
企業信息化軟件的投資在整個企業信息化工程的投資中，所占的比例越來越大，目前大約占40％左右。其中，企業在高端三維C AD／C AM軟件和ER P軟件的投資較大。同時，企業對C APP軟件和PD M軟件的選型和應用越來越重視，因為CAPP和PD M是企業信息集成的橋梁。另外，有些企業也考慮了辦公自動化系統的應用，并開始投資建設網站，應用客戶關系管理系統（C R M）。
企業從自身和相關企業實現信息化的經驗教訓中，逐漸認識到了選擇企業信息化總體方案，特別軟件應用方案的重要性。由于通過企業自身選型和制定需求分析有一定的局限性，因此不少企業開始花費一部分投資，選擇一個合作伙伴來提供咨詢服務，幫助企業制定總體規劃和軟件選型方案。目前，對于規模較大的項目，一般有5％～10％左右是制定總體方案的費用。
企業信息化方案是非常復雜的，要想真正把各類軟件用起來，獲得滿意的投資回報，企業必須考慮軟件的實施和客戶化。軟件實施工作主要包括把企業在管理模式、報表格式、工作流程、基礎數據等方面的個性和特色體現到軟件之中，以實現軟件的先進性和企業實際的結合。軟件的實施費一般在總體費用的10％～15％左右。
由于軟件技術的發展很快，企業自身的需求也在不斷變化，因此，軟件的服務、升級和維護費用，在整個企業信息化工程建設中，也是必須考慮的一塊投資。目前，該項費用一般占整個投資的10％左右。與其他費用不同的是，軟件的服務、升級和維護費用一般是按年度或版本來支付的。
我們可以打一個形象的比方。軟件在整個企業信息化工程中，相當于大腦，硬件和網絡相當于四肢，而信息化方案的制定、實施、服務、升級與維護，則是將大腦與四肢聯系起來的神經系統。因此，制造業企業只有在實施信息化工程時，充分考慮合理的投資比例，遵守總體規劃、分布實施、效益驅動的原則，才能取得理想的應用效果。
二、制造業企業信息化投資的風險分析與對策
制造業企業在信息化方面的投資較大，因此，必須進行投資風險的分析。
總體來說，企業在硬件和網絡建設方面的風險不大。企業需要注意的是，在選擇網絡建設方案時，要注重考慮先進性，至少應采用百兆網，選用性能較好的網絡交換設備，服務器采用較高的配置。在PC的選型方面，盡量選擇品牌機，服務比較有保障。
軟件的選型是企業信息化投資風險最大的方面。硬件和網絡建設質量不好，還可以勉強使用，軟件選型不當，則可能導致幾十萬、幾百萬資金打水漂，造成投資的浪費。因此，企業必須特別注意對軟件的選型。制造業企業應該考慮的主要問題包括：
1．企業是否有必要采用高端三維C AD／C AM軟件以及采用的套數多少。
目前，幾萬元一套的中端三維軟件的功能越來越強，一般是在微機的W in dow s平臺上開發的，易學易用性比高端三維軟件強，而且可以有與之集成的C AM／C AE軟件，因此，企業如果全部或者大部分采用中端三維軟件，則可以大大降低投資費用。
2．企業采用三維C AD和二維C AD的比例。
事實證明，那種認為三維C AD可以完全替代二維C AD的觀點是錯誤的，也是沒有必要的。國家科技部主管C AD推廣的領導最近指出，無論是美國、歐洲，還是日本，都是采用二維與三維C AD相結合，以二維繪圖為主的方式。合理地采用部分的三維C AD，而大量普及二維C AD，是一種經濟有效的方式，可以大大降低投資費用。
3．采用“洋軟件”還是“土特產”。
目前國產的二維C AD從功能、兼容性、實用性、設計效率和價格方面，都優于國外的二維C AD；國產的PD M性能也已經達到了實用水平，價格卻比國外的PDM低一個數量級；國產的ER P軟件，經過了長期的發展，在理論高度、實用性和實施經驗方面，已經可以滿足中型企業的應用，解決主要的管理問題。所以，企業應該仔細分析、比較，不要盲目認為“外來的和尚好念經”。
4．對軟件企業綜合實力的評價。
制造業企業選擇軟件實際上也是一個選擇長期戰略合作伙伴的過程。因此，軟件企業的綜合實力，是企業選型的關鍵因素。決定軟件企業實力的主要指標包括，軟件企業的規模、產品線、開發管理水平、實施服務能力和資金實力等。其中，考察軟件企業是否通過了ISO9001認證，軟件開發是否采用了軟件工程等，都可以體現出軟件企業的實力。一般，上市公司通過公開募集資金，實力較強，管理相對規范，值得企業在選型時注意。
選擇有經驗的高校或軟件公司、咨詢公司，幫助企業提供咨詢服務，制定總體規劃，是企業降低實施信息化工程風險的一個重要因素。此外，企業是實施信息化工程的主體，人，特別是企業的領導人，是企業信息化工程實施成敗的關鍵因素。
對于一個年產值在2000萬～5000萬元的中型制造業企業，企業信息化工程總投資在500萬～800萬元，是一個合理的范圍。投資過小，則可能造成僅僅選擇單元產品，缺乏總體規劃，造成總體集成的困難；投資過大，則對企業是一個沉重的經濟壓力。企業可以采用在總體規劃的指導下，分布投資的方式，先從企業的技術部門抓起，再逐漸深入到管理和生產等部門。企業也應該充分考慮老設備和軟件的應用，盡量減少重復投資。
三、制造業企業信息化投資的誤區
信息化建設是幫助企業保持和提高核心競爭力的手段，總體來說，我國制造業企業已經逐漸樹立了使用正版軟件，尊重知識產權的意識，這是一個很大的進步。同時，不少企業通過實施信息化工程，已經大大提高了市場反應速度，降低了庫存和成本，取得了顯著的經濟和社會效益。
但是，許多企業在實施信息化方面還存在一些誤區，這些錯誤的思想，最終、最大的受害者，還是企業自己，將導致投資的浪費和項目的失敗。以下是幾種典型癥狀。
1．完全立足自主開發。
即專門成立開發隊伍，自主開發軟件。這種方式開發的軟件優點是比較實用，缺點是人員流動性較大。因此，制造業企業還是應該將IT方面的服務外包，由軟件企業來為制造業企業服務，或者由企業的IT人員與軟件公司協作，負責軟件的實施和工程監理工作。
2．盲目追求上檔次，搞豪華版。
追求上檔次，這本身無可厚非，但問題是完全采用高檔軟件，是否能夠普及和消化，又是否值得。因此，在軟件選型的問題上，還是應該從解決整個企業信息化的高度上，來進行分析，制定方案，把錢花在刀刃上。
3．先實施，實施好了再付錢。
有些制造業企業在實施信息化工程時，往往提出類似這樣的條件。企業的想法當然很好，自己不承擔風險。但是帶來的問題是軟件公司賺不到錢，也怕制造業企業不付錢，不可能專心地，投入很大力量來實施，沒有積極性。
正確的做法是在總體規劃的指導下，采取風險共擔，責任明確，驗收標準清晰的方法來實施。分階段付款、實施和驗收。
4．盲目想少花錢，多辦事。
制造業企業個性很強，企業信息化是一個系統工程，制造業企業要充分考慮性能（包括服務）價格比，不能只考慮價格。因為在制造業軟件中，除了C AD軟件標準化較強，企業可以經過培訓，就直接使用以外，C APP、PD M、ER P等都要經過對企業的需求進行需求調研，制定詳細的需求分析報告，然后根據企業的實際需求進行實施和客戶化，才能夠真正用起來。對于一個中型企業，一套功能完備的ER P軟件，起碼也要七八十萬、上百萬，而且實施的成本也是很高的，要想實施好，周期也比較長。因此，如果企業盲目希望少花錢，又想實現整個企業的信息化，是難以達到滿意的實施效果的。
四、后記
中國的制造業軟件產業，是在國家有關主管部門和廣大企業的應用需求推動下發展起來的，現在還處于初期的發展階段。通過國產制造業軟件企業的發展，從總體上大大降低了制造業企業實現信息化的成本，實現了軟件的普及。
制造業軟件企業和制造業企業是一個相互依存的經濟生態系統。制造業企業只有從自身的實際需求出發，從達到企業管理改革目標，提高企業核心競爭力的指導思想出發，合理規劃投資金額，明確目標、明確任務、明確計劃，在總體規劃的指導下逐步推進，才能真正取得滿意的應用效果。而制造業軟件公司也必須實事求是，認真負責，才能幫助企業實施好信息化工程。只有允許制造業軟件公司賺取合理的利潤，軟件公司才有能力不斷改進軟件功能，為制造業企業提供滿意的服務，使企業獲得應有的投資回報，實現軟件企業和制造業企業的雙贏，帶動中國制造業和制造業軟件產業的共同發展。(黃培)